Právní informace # Vrácení peněz a odstoupení od smlouvy Verze 1, účinná od 29. října 2026 ## Ve zkratce - **14 dní, celá částka zpět.** Rozmysleli jste si Plus nebo doživotní Plus? Odstupte od smlouvy do 14 dnů od nákupu a vrátíme vám všechno, i za dny, kdy jste Plus používali. - Jedno kliknutí na [Odstoupit od smlouvy](https://practice.graph.audio/#withdraw) ve vašem účtu, nebo jeden e-mail na [support@graph.audio](mailto:support@graph.audio). Důvod uvádět nemusíte. - Po 14 dnech můžete předplatné kdykoli zrušit; Plus pak běží do konce zaplaceného období. Toto shrnutí vám pomůže se v pravidlech zorientovat; úplné znění obsahují číslované oddíly níže. ## Vrácení peněz do 14 dnů 1. Od každého nákupu Plus (čtvrtletního, ročního nebo doživotního) můžete odstoupit do 14 dnů ode dne nákupu, bez udání důvodu. Vrátíme vám celou zaplacenou cenu včetně daně. Neodečítáme dny, kdy jste Plus používali, i když by nám to zákon dovoloval. 2. Lhůta 14 dnů běží ode dne nákupu, ne od začátku zkušební verze. Zkušební verze je zdarma, takže od ní není od čeho odstupovat. 3. **Obnovení.** Pokud se předplatné obnovilo a vy jste ho nechtěli ponechat, napište nám do 14 dnů od obnovení a toto obnovení vám vrátíme v plné výši. Zákon to nevyžaduje; děláme to i tak. ## Jak odstoupit od smlouvy Zvolte způsob, který je pro vás nejjednodušší: - **V aplikaci:** otevřete [practice.graph.audio/#withdraw](https://practice.graph.audio/#withdraw), nebo svůj účet (tlačítko vpravo nahoře v aplikaci, které po přihlášení ukazuje vaši e-mailovou adresu) › Spravovat účet › **Odstoupit od smlouvy**, a potvrďte. Hned obdržíte potvrzení s datem a časem, také e-mailem. - **E-mailem** na [support@graph.audio](mailto:support@graph.audio): napište, že odstupujete od smlouvy, a od kterého nákupu (stačí e-mail vašeho účtu nebo číslo objednávky Paddle). - **Poštou nebo formulářem** níže. Formulář použít nemusíte. Stačí odstoupení odeslat před uplynutím 14 dnů. Plus skončí, jakmile odstoupení zpracujeme; vaše data z cvičení zůstanou ve vašich zařízeních i ve vašem účtu a můžete si je stáhnout. ## Jak dostanete peníze zpět 1. Plus prodává Paddle.com, náš prodejce a obchodník odpovědný za prodej (merchant of record), takže peníze vám vrací Paddle. Vaše odstoupení předáme Paddle ještě týž den a peníze se vrátí na platební prostředek, který jste použili, do 14 dnů od odstoupení, bez jakýchkoli nákladů pro vás. 2. Můžete se obrátit i přímo na Paddle na [paddle.net](https://paddle.net), kde dohledáte jakoukoli objednávku Paddle. Na platbu se vztahují [podmínky pro kupující](https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms) a[pravidla vrácení peněz](https://www.paddle.com/legal/refund-policy) společnosti Paddle; práva popsaná zde vám nikdy neberou. ## Po 14 dnech 1. Předplatné můžete kdykoli zrušit v zákaznickém portálu (odkaz najdete v každém dokladu od Paddle a ve [vašem účtu › Spravovat předplatné](https://practice.graph.audio/#subscription)). Další platby se už nestrhnou a Plus vám zůstane do konce již zaplaceného období; za toto období se peníze nevracejí. 2. Peníze vám vrátíme i po 14 dnech tam, kde to stanoví [obchodní podmínky](https://practice.graph.audio/cs/terms) nebo zákon: když Plus nefunguje, jak jsme slíbili, a nedokážeme to napravit, když změna, kterou provedeme, zhorší vaše používání placené funkce, když nepřijmete změněné podmínky, a u doživotního Plus, pokud Practice Lab skončí během slíbeného období. ## Poučení o odstoupení od smlouvy Vzorové poučení, které stanoví právní předpis, vyplněné pro Plus. Vrácení peněz do 14 dnů popsané výše vám dává nejméně to, co poučení popisuje. ### Právo odstoupit od smlouvy Do 14 dnů máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy končí uplynutím 14 dnů ode dne následujícího po dni uzavření smlouvy. Odstoupit od této smlouvy můžete jakýmkoli jednoznačným prohlášením adresovaným Graph Software s.r.o., se sídlem V Hájích 341/47, 149 00 Praha 4, Česká republika, IČO 24934691, telefon +420 705 915 164, e-mail support@graph.audio (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo prostřednictvím elektronické pošty). Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však Vaší povinností. Můžete rovněž odstoupit od smlouvy online na https://practice.graph.audio/#withdraw (v aplikaci: váš účet › Spravovat účet › Odstoupit od smlouvy). Využijete-li této možnosti, bez zbytečného odkladu Vám potvrdíme přijetí prohlášení o odstoupení od smlouvy v textové podobě (například prostřednictvím elektronické pošty), včetně jeho obsahu a data a času jeho odeslání. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty. ### Důsledky odstoupení od smlouvy Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme Vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo Vaše odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které jsme od Vás na základě smlouvy přijali, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než námi nabízený nejlevnější způsob dodání). Pro vrácení peněžních prostředků použijeme stejný platební prostředek, který jste použil(a) pro provedení počáteční transakce, pokud jste výslovně neurčil(a) jinak. V žádném případě Vám tím nevzniknou další náklady. Pokud jste požádal(a), aby poskytování služeb začalo během lhůty pro odstoupení od smlouvy, zaplatíte nám částku úměrnou rozsahu poskytnutého plnění do doby, než jste nás informoval(a) o odstoupení od smlouvy, a to v porovnání s celkovým rozsahem plnění uvedeným ve smlouvě. ## Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy Formulář, který stanoví právní předpis. Stejně dobře poslouží obyčejný e-mail nebo tlačítko v aplikaci. (vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy) ### Odstoupení od smlouvy - Adresát Graph Software s.r.o., V Hájích 341/47, 149 00 Praha 4, Česká republika, support@graph.audio: - Oznamuji/oznamujeme*), že tímto odstupuji/odstupujeme*) od smlouvy o poskytnutí těchto služeb - Datum objednání - Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů - Adresa spotřebitele/spotřebitelů - Datum - Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán na listině) *) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte. ## Kam odstoupení poslat **Společnost** Graph Software s.r.o. **Sídlo** V Hájích 341/47, 149 00 Praha 4, Česká republika **IČO** 24934691 **DIČ** CZ24934691 **Zápis** Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 445084 **E-mail** [support@graph.audio](mailto:support@graph.audio) **Telefon** +420 705 915 164