Obchodní podmínky

Kdo jsme

Practice Lab vyvíjí a provozuje Graph Software s.r.o., česká společnost. Kde tyto podmínky mluví o „nás“, myslí se tím tato společnost. „Vy“ jste osoba, která Practice Lab používá.

Společnost

Graph Software s.r.o.

Sídlo

V Hájích 341/47, 149 00 Praha 4, Česká republika

IČO

24934691

DIČ

CZ24934691

Zápis

Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 445084

E-mail

[email protected]

Telefon

+420 705 915 164

Se vším, co se týká těchto podmínek, nám pište na [email protected]. Každou zprávu čte člověk.

Co je Practice Lab

1. Practice Lab je aplikace na cvičení na kytaru, baskytaru, ukulele a klavír, která běží ve vašem prohlížeči na adrese practice.graph.audio (dále jen „Služba“). Píše cvičení, plánuje lekce, zkouší vás v kvízech a pomáhá s odposlechem nahrávek.
2. Používání zdarma. Všechno, s čím cvičíte, je zdarma, bez časového omezení a bez účtu. Při používání zdarma zůstávají vaše data ve vašem prohlížeči ve vašem zařízení; my je nedostáváme.
3. Plus přidává funkce, které potřebují naše servery nebo jdou nad rámec běžného cvičení: synchronizaci mezi zařízeními, zálohu v účtu s dřívějšími verzemi a další funkce uvedené na stránce s cenami. Plus zahrnuje funkce, které stránka s cenami v den nákupu uvádí jako dostupné. Funkce označené „připravujeme“ jsou plánované; až budou hotové, přidáme je do Plus bez příplatku. Do té doby nejsou součástí toho, za co platíte.
4. Náš slib. Žádnou funkci, která je dnes zdarma, nepřesuneme do Plus.

Váš účet

1. Účet potřebujete jen pro Plus. Přihlašujete se přístupovým klíčem nebo odkazem pro přihlášení, který vám pošleme e-mailem. Chraňte svá zařízení i e-mail; kdo se dokáže přihlásit jako vy, může vidět a měnit vaše data z cvičení.
2. Practice Lab může bez účtu používat kdokoli. Účet si můžete založit od 15 let (od tohoto věku vám české právo dovoluje sami souhlasit s on-line službou); za mladší hráče musí souhlasit jejich zákonný zástupce. Koupit Plus můžete, pokud jste zletilí; jinak ho za vás musí koupit zákonný zástupce, nebo musí s nákupem souhlasit.
3. Jeden účet patří jedné osobě. Účty založené roboty nebo skripty nejsou dovolené a zkušební verzi může každý využít jen jednou: zakládat nové účty, abyste ji získali znovu, není dovoleno.

Plus: zkušební verze, ceny a platba

1. Zkušební verze. Každý účet může Plus jednou vyzkoušet na 14 dní zdarma. Nežádáme žádné platební údaje a zkušební verze skončí sama. Nic se neúčtuje.
2. Varianty. Plus se prodává jako předplatné účtované každé 3 měsíce nebo každý rok, nebo jako doživotní Plus, jedna platba za Plus bez obnovování. Ceny jsou na stránce s cenami uvedené v amerických dolarech bez daně; DPH nebo daň z prodeje vaší země se připočte v pokladně, která vám před zaplacením ukáže celou cenu.
3. Prodávajícím je Paddle. Náš objednávkový proces zajišťuje náš online prodejce Paddle.com. Paddle.com je u všech našich objednávek obchodníkem odpovědným za prodej (Merchant of Record): Plus kupujete od společnosti Paddle, která přijímá platbu, vyřizuje daně a vystavuje vám doklad o platbě a fakturu podle svých vlastních podmínek pro kupující. Dotazy k platbám a vrácení peněz řeší Paddle; se vším ostatním pomůžeme my.
4. Jak probíhá nákup. V Practice Lab si vyberete variantu, přihlásíte se, pokud ještě nejste přihlášeni, a na stejné stránce se otevře pokladna Paddle. Ukáže, co kupujete, cenu včetně daně a jak často budete platit. Až do potvrzení platby můžete cokoli změnit nebo opravit. Smlouva je uzavřena, jakmile Paddle platbu potvrdí; poté obdržíte doklad o platbě od Paddle a náš potvrzovací e-mail s těmito podmínkami.
5. Obnovení. Předplatné se na konci každého období automaticky obnovuje za sjednanou cenu, dokud ho nezrušíte. Paddle strhne platbu z platebního prostředku, který jste použili.

Zrušení předplatného a co následuje

1. Předplatné můžete kdykoli zrušit v zákaznickém portálu, na který vede odkaz z každého dokladu od Paddle a z vašeho účtu › Spravovat předplatné v aplikaci. (Váš účet je tlačítko vpravo nahoře v aplikaci; když jste přihlášeni, ukazuje vaši e-mailovou adresu.) Zrušením skončí budoucí platby; Plus vám zůstane do konce zaplaceného období.
2. Zrušení předplatného není totéž co odstoupení od smlouvy. Jak dostat peníze zpět do 14 dnů od nákupu, popisuje stránka Vrácení peněz a odstoupení od smlouvy.
3. Když Plus skončí, nic se nezamkne. Practice Lab ve vašich zařízeních dál funguje se vším, co máte, synchronizace se pozastaví a vše, co váš účet obsahuje, si můžete dál stáhnout. Data účtu uchováváme 12 měsíců od skončení Plus (od konce posledního zaplaceného období, zkušební verze nebo vrácení peněz; u účtu, který Plus nikdy neměl, od jeho založení). 30 a 7 dní před smazáním vás upozorníme e-mailem a v aplikaci; účet jen s přístupovým klíčem a bez e-mailu dostane upozornění pouze v aplikaci. Když si do té doby Plus znovu koupíte, všechno zůstane zachováno.
4. Účet můžete kdykoli smazat ve vašem účtu › Spravovat účet. Smazání je okamžité a úplné; kopie v našich zálohách zaniknou do 30 dnů. Záznamy o nákupech a odstoupeních od smlouvy uchováváme 10 let, jak vyžadují účetní předpisy, ale bez vašich dat z cvičení. Smazáním účtu se předplatné samo nezruší, proto ho nejdřív zrušte.

Co znamená doživotní Plus

1. Doživotní Plus vám dává Plus po celou dobu, po kterou Practice Lab nabízíme, a nejméně na 5 let od nákupu.
2. Pokud Practice Lab během těchto 5 let přestaneme nabízet, vrátíme vám část ceny za zbývající roky, počítanou po měsících, a předáme vám export všeho, co váš účet obsahuje.
3. Doživotní Plus patří k účtu, pro který bylo koupeno, a nelze ho převést ani dál prodat. Nákupem doživotního Plus se běžící předplatné nezruší; zrušte ho v zákaznickém portálu.

Vaše data a co vytvoříte

1. Vaše data z cvičení (plány, historie, nastavení, poznámky, části nahrávek v Odposlechu) zůstávají vaše. Udělujete nám jen takové oprávnění, jaké potřebujeme, abychom je pro vás mohli ukládat, synchronizovat a zálohovat. Neprodáváme je, nezobrazujeme reklamy a nepoužíváme je k ničemu jinému; co přesně uchováváme a proč, uvádějí zásady ochrany osobních údajů.
2. Nahrávky, které otevřete v Odposlechu, nikdy neopustí vaše zařízení. Ujistěte se, že máte právo nahrávky, které načtete, používat; Služba vám je jen přehrává.
3. Cvičení, listy a diagramy, které vám Practice Lab napíše, můžete cvičit, tisknout, používat při výuce a sdílet, pokud každá kopie uvádí Practice Lab a jeho adresu practice.graph.audio. Listy, které vám Practice Lab vytiskne, tento řádek obsahují; při sdílení ho ponechte. Prodávat je jako vlastní produkt nebo je shromažďovat do konkurenčního produktu není dovoleno.
4. Při používání zdarma zůstávají vaše data jen ve vašem prohlížeči. Prohlížeče mohou uložená data smazat (například v anonymních oknech nebo při nedostatku místa), proto čas od času použijte Exportovat zálohu; data, která jsme nikdy nedostali, obnovit nedokážeme.

Férové používání

Při používání Practice Lab se zavazujete, že nebudete:

• přistupovat k účtům nebo datům, které vám nepatří, ani obcházet bezpečnostní opatření;
• přetěžovat Službu nebo její API, automatizovaně z ní stahovat data (scraping) ani volat API odjinud než z aplikace způsobem, který ji zatěžuje;
• přeprodávat, pronajímat nebo sublicencovat přístup k Plus;
• nahrávat malware ani nás nebo jiné lidi klamat, podvádět či obtěžovat;
• používat Službu v rozporu se zákonem nebo k porušování práv jiných.

Pokud účet tato pravidla poruší závažně nebo opakovaně, můžeme ho pozastavit nebo zrušit. Nejdřív vám sdělíme proč, ledaže by tím škoda pokračovala nebo to zakazuje zákon, a vrátíme vám nevyčerpané předplacené období Plus, pokud účet nebyl zrušen kvůli podvodu.

Co na Practice Lab patří nám

1. Aplikace, její kód, design, texty a název Practice Lab patří nám nebo našim poskytovatelům licencí. Získáváte osobní nevýhradní oprávnění používat Službu podle těchto podmínek; nezahrnuje kopírování aplikace ani jejího designu.
2. Practice Lab stále vylepšujeme a funkce můžeme měnit nebo rušit. Pokud změna funkce Plus, za kterou jste zaplatili, zhorší vaše používání více než nepatrně, oznámíme vám ji nejméně 30 dní předem a do 30 dnů od změny můžete Plus ukončit a dostat zpět nevyčerpanou část toho, co jste zaplatili.
3. Snažíme se, aby byl Practice Lab dostupný a fungoval správně, ale software má chyby a servery výpadky. Používání zdarma funguje bez našich serverů; synchronizace počká, a až budou servery zase dostupné, vše dožene.

Změny cen a těchto podmínek

1. Pokud cenu předplatného zvýšíme, pošleme vám e-mail nejméně 30 dní předtím, než se začne uplatňovat. Nová cena platí od vašeho prvního obnovení po této lhůtě a do té doby můžete předplatné zrušit. Pokud cenu snížíme, platíte nižší cenu od příštího obnovení.
2. Tyto podmínky můžeme aktualizovat, například když přidáme funkce nebo se změní zákon. Držitelům účtů pošleme e-mail nejméně 30 dní předtím, než podstatná změna nabude účinnosti. Pokud nesouhlasíte, můžete do té doby Plus ukončit a dostat zpět nevyčerpanou část toho, co jste zaplatili. Každá verze zůstává dostupná z této stránky a potvrzení nákupu uvádí verzi, se kterou jste souhlasili.

Vady a reklamace

1. Pokud Plus nefunguje tak, jak ho popisují tyto podmínky a stránka s cenami, máte práva, která vám zákon dává u digitální služby, jež není v souladu se smlouvou: na odstranění vady, na přiměřenou slevu nebo na odstoupení od smlouvy.
2. Napište na [email protected], co nefunguje. Potvrdíme vám přijetí reklamace, sdělíme vám, jak jsme ji vyřídili, a vyřídíme ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se s vámi nedohodneme na delší lhůtě.
3. Pokud se nedohodneme, může se spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci (Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, coi.gov.cz/informace-o-adr) se žádostí o mimosoudní řešení sporu, nebo na orgán ochrany spotřebitele či soud v místě svého bydliště.

Odpovědnost

1. Nic v těchto podmínkách neomezuje vaše práva spotřebitele ani naši odpovědnost tam, kde ji zákon omezit nedovoluje, například za škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti nebo za újmu na životě či zdraví.
2. Nad tento rámec neodpovídáme za ztrátu dat uložených jen ve vašem prohlížeči ani za nepřímou škodu, jako je ušlý zisk. Naše celková odpovědnost z placené smlouvy je omezena částkou, kterou jste za ni zaplatili během 12 měsíců před vznikem škody.
3. Používání zdarma je dar: poskytujeme ho tak, jak je, bez záruky, že se hodí k vašemu účelu, v rozsahu, v jakém to zákon dovoluje.
4. Neodpovídáme za zpoždění nebo selhání způsobená událostmi mimo naši rozumnou kontrolu, jako jsou výpadky internetu nebo našich poskytovatelů, útoky nebo rozhodnutí úřadů. Jakmile to bude možné, budeme pokračovat.
5. Pokud Plus používáte k podnikání (ne jako spotřebitel), ustanovení těchto podmínek na ochranu spotřebitele se na vás nevztahují: nemáte právo odstoupit od smlouvy nad rámec pravidel Paddle pro vrácení peněz, naše odpovědnost je omezena částkou, kterou jste zaplatili během 12 měsíců před vznikem škody, a spory rozhodují soudy v Praze.

Rozhodné právo a jazyk

1. Tyto podmínky se řídí českým právem. Pokud jste spotřebitel s bydlištěm v jiné zemi, zůstává vám ochrana, kterou vám poskytují kogentní předpisy na ochranu spotřebitele této země, a svůj nárok můžete uplatnit u soudů v místě svého bydliště.
2. Tyto podmínky jsou k dispozici v angličtině a v češtině; obě verze mají stejný význam. Smlouva se uzavírá v jazyce, ve kterém je čtete.
3. Pokud soud shledá část těchto podmínek neplatnou, zbytek zůstává v platnosti. Pokud nějaké právo neuplatníme hned, neznamená to, že jsme se ho vzdali.
4. Tuto smlouvu můžeme převést na jinou společnost, která Practice Lab převezme; předem vám to oznámíme, vaše práva zůstanou stejná, a pokud nesouhlasíte, můžete Plus ukončit a dostat zpět nevyčerpanou část. Návrhy, které nám pošlete, můžeme volně použít ke zlepšení Practice Lab.
5. Části těchto podmínek vycházejí z pravidel společnosti 37signals LLC, zveřejněných pod licencí CC BY 4.0 na github.com/basecamp/policies.